问题1. 已领取数字证书,如何使用?
答:初次使用数字证书请下载安装证书助手(i信),参看《安装须知》文档安装i信驱动,详细步骤如下:
第一步:下载
四川CA网站(www.scca.com.cn):首页→服务支持→下载专区→证书助手i信。
第二步:安装
鼠标左键双击已下载的证书助手i信进行安装,安装过程中提示请点击“确定”或“允许”,提示安装完成后点击“关闭”。
第三步:环境检测
点击i信“环境检测”-“一键检测”确保证书使用操作环境正常。
第四步:证书登录
点击i信“首页”下“应用导航”中业务平台链接,快速登录系统。
问题2. 证书密码忘记或锁定如何处理?
答:证书USBkey初始密码为12345678,密码忘记或锁定需要申请解锁,步骤如下:
①在证书助手(i信)-证书服务-解锁服务里点击“申请解锁”;
②按照提示完成解锁操作,解锁期间请勿拔插USBkey或重启电脑。
问题3. 证书已插入电脑USB接口没有反应?
答:需要确认电脑上是否安装证书助手i信
第一步:
确认电脑上已安装证书助手i信。电脑开始菜单-所有程序中可查看
第二步:
①如未安装则登录四川CA官网www.scca.com.cn服务支持-下载专区-点击下载证书助手i信。
②如已安装,依次点击电脑桌面左下角“开始”→“程序”→“i信”→“启动i信”。
问题4. 电脑已安装证书助手(i信)但证书识别不了?
答:情况一:电脑桌面已显示i信,提示“请插入您的数字证书”
①请确认证书为四川CA颁发的SCCA证书;
②将证书USBKey插入电脑主机箱后带智能卡功能的USB接口。
情况二:已安装的i信不是 或主程序版本号不是5.0.22.606,请确认:
①证书助手(i信)通过四川CA官网(www.scca.com.cn)或业务网站下载,而非百度搜索;
②证书插入电脑USB智能卡接口且指示灯已亮。
如上述步骤已操作仍无法识别证书请联系四川CA客服:400-028-1130。
问题5. i信导航图标点击无反应怎么办?
答:用户通过i信“应用导航”图标可快捷访问各业务系统。因浏览器环境及兼容性问题出现图标点击无反应或提示“脚本错误”的,用户可直接访问业务方官网或通过搜索引擎查询业务系统访问地址。
(例:在百度搜索“四川人社在线公共服务平台”,根据搜索结果页面访问“四川人社在线公共服务平台”。)
问题6. 首次登录四川人社在线公共服务平台,证书如何操作使用
答:证书使用操作步骤如下:
第一步:插入CA证书UKey,登录四川人社在线公共服务平台(http://www.sc.hrss.gov.cn/ssologin/login),点击“注册”进行“自然人用户注册”;
第二步:进行“法人用户注册”,业务类型选择“社会保险”;
第三步:进行“证书绑定”,证书类型选择“四川CA”;
第四步:绑定成功,点击页面右上方“登录”,然后点击“法人登录”-“四川CA登录”进入平台。
问题7. 初次登录四川省政府采购一体化平台,证书如何操作使用
答:证书使用操作步骤:
第一步:登录四川省政府采购网(http://www.ccgp-sichuan.gov.cn)-下载专区-CA客户端下载,下载安装“统一安全认证客户端-windows-CA互认四川版”;
第二步:参看四川省政府采购网首页-办事指南中对应角色操作手册完成单位账号注册和CA绑定等基础信息维护;
第三步:登录四川省政府采购网首页-系统入口,选择CA登录进入一体化平台。
问题8. 全国公共资源交易平台(四川省)四川省公共资源交易信息网CA登录提示“初始化签名证书选择模式失败”
答:登录全国公共资源交易平台(四川省)四川省公共资源交易信息网(http://ggzyjy.sc.gov.cn/)-办事指南下载安装“四川省CA互联互通驱动3.0”。
详细请参看办事指南《四川省交易主体统一认证注册及登录指南》。(注意:用户请使用IE9及以上版本浏览器或360浏览器兼容模式。)
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