常见问题
证书使用（存档）
日期：2019-11-01 13:40:52
问题１．已领取数字证书，如何使用？
答：初次使用数字证书请参照《四川CA数字证书安装使用说明书》下载安装证书助手i信，安装成功后方可登录业务系统。详细步骤如下：
第一步：下载
四川CA网站（www.scca.com.cn）：首页→服务支持→下载专区→证书助手（i信）。
第二步：安装
鼠标左键双击已下载的证书助手（i信） 进行安装（图标：
），安装过程中如遇提示请点击“确定”或“允许”。
第三步：确认安装成功
提示安装完成后点击“关闭”即可。
第四步：证书登录
插入数字证书，点击i信“首页”下“应用导航”中业务平台链接，快速登录系统。
问题2．证书密码忘记或锁定如何处理？
答：数字证书密码忘记或锁定需要申请解锁，步骤如下
① 在证书助手（i信）-证书服务-解锁服务里点击“申请解锁”；
② 按照提示完成解锁操作，解锁期间请勿拔插数字证书或重启电脑。
问题3．证书已插入电脑USB接口没有反应？
答：需要确认电脑上是否安装证书助手（i信）
① 如已安装，依次点击电脑桌面左下角“开始”→“程序”→“i信”→“启动i信”。
② 如未安装则登录四川CA官网www.scca.com.cn服务支持-下载专区-点击下载证书助手（i信）。
问题4．电脑已安装证书助手（i信）但证书识别不了？
答：
情况一：
① 请确认证书为四川CA颁发的SCCA证书。
② 将证书USBKey插入电脑主机箱后带智能卡功能的USB接口。
情况二：已安装的i信不是 或主程序版本号不是5.0.18.1122。请确认：
① 证书助手（i信）通过四川CA官网（www.scca.com.cn）或业务网站下载，而非百度搜索；
② 证书插入电脑USB智能卡接口且指示灯已亮。
如上述步骤已操作仍无法识别证书请联系四川CA客服：400-867-6868。
问题5．i信已安装，登录不显示单位名称如何处理？
答：① 首先，请在i信环境检测中确认证书使用环境正常，签名校验成功
② 如使用三方浏览器（如：360，搜狗，QQ浏览器等）登录，需将网页切换至兼容模式，操作如下图：
③ 如登录页面仍无单位名称显示，请确认电脑是否为64位操作系统。如是，须使用32位IE浏览器登录，操作如下图：
如按以上步骤操作后仍无法显示，请联系四川CA客服400-867-6868。
问题6．登录提示“未注册”、“未绑定”、“尚未绑定”如何处理？
答：登录业务平台提示“未注册”或“未绑定”为登录权限问题，需授权绑定数字证书后方可正常登陆，步骤如下：
① 成都市人社证书用户
携带纸质材料（材料一式一份，均加盖单位公章）
◆ 企业数字证书所需资料：
经办人身份证复印件
至服务网点现场绑定证书：
网点一：成都市高新区交子大道333号中海国际中心E座509-512
网点二：成都市二环路北一段4号成都市人民政府政务中心人社分中心15楼
注：成都市就业系统、劳动监察年检系统用户仅可到网点二进行绑定。
② 四川省人社用户
携带数字证书及以下材料（材料一式一份，均加盖单位公章）
经办人身份证复印件
省本级参保单位可至成都市西月城街省社保大厦4楼大厅9号窗口绑定（每周1、3、5），其他参保单位请到所属社保局进行绑定。
③ 成都市交易中心
第一步：注册帐号。登录成都市公共资源交易服务中心门户网站（http://www.cdggzy.com/）点击“注册”，填写注册信息；
第二步：完善信息。使用注册账号登录交易平台，进入“用户中心”，完善基本信息，并在线提交审核资料；
第三步：办理数字证书后再次帐号密码登录激活证书，点击“保存”即绑定成功；
④ 四川省财政厅政府采购
◆ 携带以下资料
单位介绍信（加盖公章）；
经办人身份证（加盖公章）；
有效期内的数字证书；
至成都市南新街16号财政厅综合楼602现场绑定。
注：其他证书授权、备案等请查看各业务系统公告，以上绑定流程如与业务系统公告不一致请以公告为准。
