常见问题

环境问题

日期:2018-08-25 10:12:28

1、相应业务网站,显示“无法显示该网页”, “请诊断网络连接问题”或者“IE工作出现问题,已停止工作”?
答:您可以通过以下方法解决:
   (1)请最好使用windows自带的IE浏览器登录;
   (2)请确认浏览器的版本是否是IE6.0以上(包括6.0);
   (3)检查SSL2.0和SSL3.0是否被勾选,以IE浏览器为例,点击:工具-Internet选项-高级-“使用SSL2.0”和“使用SSL3.0”,勾选此项;
   (4)如果浏览器已设置代理,请取消代理设置,以IE浏览器为例,点击:工具-Internet选项-连接-局域网设置-取消代理服务器下面的选项;
   (5)windows Vista和windows7系统下的IE浏览器,请取消IE保护模式,点击:工具-Internet选项-安全-取消“启用保护模式”。
2、不能进入业务网站,提示该窗口已被拦截?
答: (1)请去掉浏览器弹出窗口限制,以IE浏览器为例,点击:工具-Internet选项-隐私:不选择“启动弹出窗口阻止程序”;
   (2)把该业务站点加入可信站点,以IE浏览器为例,点击:工具-Internet选项-安全,然后选择:可信站点-站点-输入该业务网站地址,添加即可。
3、刚刚申请的证书,为什么提示已过期或者未生效?
答:请检查操作系统的系统时间是否正确,或者重新下载并安装证书助手(i信),下载进入下载专区 。
4、进入业务系统时,在证书选择框里没有证书?
答: (1)以IE浏览器为例,点击:工具-Internet选项-程序-管理加载项-确认“当前已加载的加载项”里面有itrusPTA或者sccaPTA,并都是已启用状态;
   (2)如果以上检查没有PTA控件,请先确认操作系统是否以系统管理员身份登录,并设置:工具-Internet选项-安全-选择“Internet”:该区域安全级别调为中,然后重新安装驱动程序或者控件。
5、进入业务系统时,提示“PTA签名时发生错误”?
答: (1)USBkey驱动和操作系统不兼容,如果您的操作系统为windows Vista或windows7,那么请到下载专区 
下载最新版证书助手(i信);
   (2)把该业务站点加入可信站点,以IE浏览器为例,点击:工具-Internet选项-安全,然后选择:可信站点-站点-输入该业务网站地址,添加即可。
6、进入业务系统时,显示“此网站的安全证书有问题”?
 (1)请确认您要进入的业务系统网址是否正确;
   (2)若网址正确可点击“继续浏览此网站”进入;
   (3)重新安装证书驱动程序。
7、使用IE11更新证书提示请用IE5以上的浏览器?

1.png

 

答:这是浏览器版本不兼容导致的,将更新的网站添加到兼容性视图中,添加方法是: 打开浏览器,点击“工具”菜单“兼容性视图设置”,将更新网址复制到“添加此网站”的方框中,点击“添加”后关闭兼容性视图设置。
8、为什么在进入业务系统后,有部分内容不能显示?
答:在进入业务系统时,浏览器弹出窗口
 

2.png

 

请选择“否”,即可正常显示网页


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